Еще несколько лет назад оформление инвалидности и последующее получение мер государственной поддержки могли означать посещение нескольких организаций, сбор документов и ожидание в очередях. Сегодня значительная часть этого пути переводится в цифровой формат.

Установление инвалидности, назначение положенных выплат, формирование индивидуальной программы абилитации и реабилитации, выбор технических средств и поставщика услуг все больше объединяются в одну цифровую цепочку. Для человека это означает главное – меньше отдельных обращений и бумажных процедур.

Первый шаг – медицинская организация

Сегодня человеку не нужно самостоятельно переносить медицинские документы из одной инстанции в другую.

Он обращается в медицинскую организацию и проходит необходимые обследования. После этого сведения в электронном виде поступают в информационные системы Министерства труда и социальной защиты населения и автоматически распределяются экспертам медико-социальной экспертизы.

Эксперты рассматривают медицинские документы и принимают решение об установлении группы, причины и срока инвалидности, а при наличии оснований формируют индивидуальную программу абилитации и реабилитации.

При этом в случае необоснованного направления документов в установлении инвалидности может быть отказано. 

Более 45% освидетельствований проходят заочно

Одним из наиболее востребованных цифровых механизмов стало заочное проактивноеосвидетельствование. Сегодня в таком формате проводится более 45% всех медико-социальных освидетельствований.

Главное отличие – человеку не требуется лично посещать отдел медико-социальной экспертизы. Необходимые медицинские документы рассматриваются экспертами дистанционно.

Решение принимается в течение трех рабочих дней. После его принятия гражданину поступает SMS-уведомление, а необходимые документы становятся доступны в личном кабинете на портале eGov.

Таким образом, вместо повторных посещений государственных органов значительная часть процесса проходит за счет обмена данными между информационными системами. 

Пособия – без нового заявления

Цифровой маршрут не заканчивается после установления инвалидности.

Если у человека возникает право на социальные выплаты, государственные пособия или другие меры социальной поддержки, их назначение может осуществляться без дополнительных заявлений со стороны гражданина.

Система сама определяет наличие права на соответствующую меру и направляет SMS-сообщение. Чтобы подтвердить согласие на получение выплаты, достаточно ответить на него.

То есть человеку не требуется отдельно обращаться в ЦОН и заново предоставлять сведения, которые уже имеются в государственных информационных системах.

Так постепенно меняется сам принцип предоставления социальной поддержки: гражданину не приходится каждый раз искать положенную ему услугу – цифровая система может сама предложить ее при возникновении соответствующего права. 

Средства реабилитации тоже можно выбрать онлайн

Следующий этап – исполнение индивидуальной программы абилитации и реабилитации.

Если человеку рекомендованы технические средства или услуги реабилитации, ему также направляется SMS-уведомление со ссылкой на Портал социальных услуг.

На портале получатель самостоятельно выбирает необходимые технические средства реабилитации или поставщика услуг. Можно сравнить предложения, ознакомиться с отзывами других пользователей и оформить заказ онлайн.

Получить выбранное средство можно с доставкой на дом либо забрать самостоятельно.

Для доступа к услугам также работает мобильное приложение Aleumet. То есть человек получает возможность самостоятельно выбирать не только необходимое средство реабилитации, но и поставщика, ориентируясь на собственные потребности.

От решения МСЭ до необходимой помощи – одна цифровая цепочка

В результате цифровизация постепенно связывает несколько этапов, которые раньше воспринимались как отдельные процедуры.

Человек проходит обследование в медицинской организации. Медицинские сведения передаются экспертам в электронном виде. После установления инвалидности запускается процесс назначения положенных выплат и мер поддержки. При формировании индивидуальной программы реабилитации необходимые средства и услуги можно выбрать онлайн.

Развитие такого подхода уже отражается и на исполнении индивидуальных программ реабилитации. Если в 2018 году этот показатель составлял 57,8%, то по итогам 2025 года он превысил 92%. По состоянию на 1 июля 2026 года показатель составлял 70,2%. 

Цифровизация социальной сферы в данном случае – это не просто перевод бумажной услуги на экран смартфона. Ее практический смысл заключается в том, чтобы убрать из жизни человека лишние промежуточные действия: повторные обращения, передачу уже имеющихся у государства документов и ожидание там, где решение может быть принято на основании цифровых данных.

Главный ориентир – сделать путь от установления инвалидности до получения необходимой поддержки максимально понятным и удобным, чтобы человек мог больше времени уделять своему здоровью, реабилитации и повседневной жизни, а не прохождению административных процедур.