Жители Шымкента все чаще выбирают цифровые каналы получения государственных услуг, в частности через цифровой портал электронного правительства. Особой популярностью у граждан пользуется онлайн-услуга по замене водительских удостоверений. За 9 месяцев текущего года таким способом в мегаполисе было оформлено 160 тысяч документов, что на 19,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Госкорпорация «Правительство для граждан» в рамках государственной политики по повышению доступности и качества государственных услуг ведет работу по цифровизации наиболее востребованных госуслуг. Замена водительского удостоверения стала одной из услуг, которую шымкентцы могут оформить, не посещая спецЦОН.

В Казахстане водительское удостоверение выдается сроком на 10 лет. Основанием для замены также могут стать изменение персональных данных владельца или непригодность документа для дальнейшего использования.

Подать заявку на замену водительского удостоверение можно онлайн через портал цифрового правительства или мобильные приложения банков второго уровня. Если срок действия удостоверения истёк, то для его замены заявителю потребуется медицинская справка 073- формы.

Правда, чтобы получить готовый документ, водителю все равно необходимо будет посетить специализированный центр обслуживания населения, который заявитель указал в заявке. На сегодняшний день в Шымкенте функционируют три подобных учреждения. Водитель предоставляет старый образец удостоверения и квитанцию об оплате государственной пошлины в размере порядка 5,5 тысяч тенге. Далее ему выдается новый документ.

Те граждане, кто не желает воспользоваться услугой онлайн, могут заменить водительское удостоверение и традиционным способом, обратившись непосредственно в спецЦОН. 

В рамках исполнения поручений Главы государства по цифровизации и внедрению технологий искусственного интеллекта во всех сферах общественной жизни и экономики власти Шымкента ведут системную работу. Как показали итоги 2025 года и первого квартала 2026 года, город вышел на первый план в республике по цифровой трансформации.